Politique d’expédition

Politique d’expédition de Collapse

Chez Collapse, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients, y compris en ce qui concerne l’expédition de vos commandes. Toutefois, il est important de préciser que les délais et les modalités d’expédition dépendent directement des services de livraison partenaires que nous utilisons. Voici les points essentiels de notre politique d’expédition :

1. Modes d’expédition disponibles

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins, allant de la livraison standard à des options plus rapides. Chaque mode d’expédition est géré par un transporteur tiers, et les délais estimés affichés sur notre site reflètent les informations fournies par ces transporteurs.

2. Délai estimé et responsabilité

Les délais d’expédition communiqués sont des estimations basées sur les informations des transporteurs. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, nous ne pouvons garantir une livraison à une date précise. Une fois la commande expédiée, Collapse n’a plus de contrôle sur le processus de livraison.

3. Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande subit un retard ou un problème lié à la livraison, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur en question à l’aide des informations de suivi fournies. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche si nécessaire.

4. Cas de force majeure

Collapse ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, ou d’autres perturbations affectant le transport.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour vous permettre de suivre son acheminement en temps réel sur le site du transporteur concerné.

6. Assistance client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : hard.collapse@gmail.com . Bien que nous ne soyons pas responsables des retards causés par les transporteurs, nous ferons de notre mieux pour vous apporter toute l’aide nécessaire.